從分(fēn)散運營到集中(zhōng)化、精(jīng)益化運營并向智慧化運營轉變
釋放銷售潛能(néng),實現降本增效、客戶體(tǐ)驗提升
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監管日趨嚴格,客戶更加注重體(tǐ)驗。互聯網O2O模式沖擊傳統銀行業,需求向廣度和深度發展。内外部環境的變化驅動銀行轉變運營模式,推動運營轉型。
銀雁科(kē)技(jì )的銀行輕型化運營解決方案涵蓋集約化運營、運營管控、合規風控等,将科(kē)技(jì )與服務(wù)、線(xiàn)上與線(xiàn)下有(yǒu)機結合,實現統籌管理(lǐ),通過引入RPA、OCR、AI等工(gōng)具(jù),進一步提升運營效率。
強大的運營網絡與高規格的離場作(zuò)業中(zhōng)心,支撐輕型化運營轉型。銀雁科(kē)技(jì )在東莞、西安(ān)、長(cháng)春、大連、臨沂、安(ān)康等地設立T3+作(zuò)業處理(lǐ)中(zhōng)心,多(duō)地互為(wèi)災備,錯峰調度。
秉承10+年集約化運營精(jīng)細化管理(lǐ)經驗,銀雁科(kē)技(jì )為(wèi)超過80%的銀行提供了集約化運營的服務(wù),目前是6大國(guó)有(yǒu)行,近10個股份行與數10個城農商(shāng)行的供應商(shāng)。市場占有(yǒu)率與服務(wù)指标均處于業内領先地位,日均處理(lǐ)切片量1000+萬片,審核業務(wù)100+萬筆(bǐ),為(wèi)全行業提供了堅實的基礎服務(wù)。同時,在場景中(zhōng)不斷優化流程,融入人工(gōng)智能(néng)等技(jì )術,不斷提升效率與準确率。
整合總分(fēn)行40餘個運營相關系統,構建機構、員工(gōng)、客戶、标準、業務(wù)五大對象的管理(lǐ)與監控。業界首創客戶全生命周期管理(lǐ),實現風險緯度的客戶畫像,搭建全行大運營管理(lǐ)數據分(fēn)析平台。
以傳統風控為(wèi)基礎,實現圖像、音頻、視頻多(duō)維度全景監控,建立可(kě)視化風險地圖及多(duō)維度風險評估機制。大數據+全視角,宏觀風險管控,替代人工(gōng)排查風險模式,更快、更全、更準地提供風險數據全貌,成為(wèi)該行内具(jù)有(yǒu)創新(xīn)意義的示範項目。
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